日期:2012-03-30 20:52
控、通话录音、报表、平台管理、流程管理等所有呼叫中心功能。现在越来越多的托管呼叫中心服务提供商可以提供与自建式呼叫中心性能和功能相当的服务。与传统自建式呼叫中心系统不同，托管式呼叫中心方案具有更灵活自由的能力，可以满足客户更多个性化需求。
成本效益也是托管呼叫中心吸引企业的一大原因。用户无需购买硬件，大大减少了系统部署的前期预算，选择托呼叫中心就意味着把系统运维成本转移给了服务提供商。有利于企业集中精力发展业务，提高工作效率。另外，托管呼叫中心系统的部署速度也非常快，在效率至上的今天，这无疑