呼叫中心系统(call center
会和客户端接口打交道。所以如何使用客户端软件和扩展客户端软件的功能实现二次开发，是呼叫中心应用中非常重要的组成部分。常见的应用模式分如下三种：

　　1.永锋天信服务器 + 永锋天信客户端 （全部采用永锋天信软件）

　　2.永锋天信服务器 + 第三方客户端软件

　　3.永锋天信服务器 + 永锋天信客户端 + 第三方业务数据库

　　呼叫中心建设步骤

　　建设呼叫中心不是简单的事情。几乎每个初次建设呼叫中心的企业，面对五色杂呈的呼叫中心市场，都有无所适从难以下手的感觉，其实您只需要按照以下建设呼叫中心的几个关键步骤，

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