日期:2013-08-14 09:38
决意见和建议，为各级领导机关和有关部门提供决策依据，发挥了参谋和助手作用。同时，呼叫中心加入政府部门的运作，既带来了多样化的交流手段，专业化的数据处理和电子化信息服务，又便于政务公开，是勤政廉政建设的措施。 3、 提高服务自动化水平，完善电子政府的服务体系 通过使用CC呼叫中心系统平台，为办公自动化、信息多样化、办事程序化开展了大量的工作。呼叫中心将许多部门的咨询、投诉、服务功能集中整合，通过电话语音、 电子邮件、传真、互联网访问等多种方式双向沟通，人机共享，是对电子政府 工程的重要补充和延伸。 4、 减