日期:2009-08-07 00:00
层次没有限制，可由用户根据需要自己定义。具体功能包括录音/监听、强插、强拆、拦截等。
．应急指挥预案
联络中心系统的一大功能特点是强大的通信控制功能，系统不仅可以实现常规的点对点通信，还可以事先定义各类突发情况的应急指挥预案，当遇有突发情况立即启动。这是一个点对面的通信模式，紧急情况时，指挥中心可以与预案设置的各方及时进行多方通话。
．与原有联络中心通信方式互为备份
联络中心通信是可靠性要求非常高的应用需求，以往的备份手段多考虑为对单一网络通信的备份，其缺陷在于：当传输的关键节点