IPPBX系列产品ONS1000
心系统的来电按特定规则自动转接到正确的坐席员或者其他自动处理如队列或者留言等。其性能的优劣直接影响到呼叫中心的效率和顾客满意度，是呼叫中心有别于一般的电话系统的重要标志。

　　队列登录登出 坐席可根据自动的状态登录退出服务队列，提供服务。

　　IVR 语音导航 用于为客户来电提供语音提示，引导用户选择服务内容和输入电话事务所需的数据，并接收客户的电话按键信息，实现对人机交互式访问，提供7x24的服务。

　　来电区号智能路由 系统根据客户来电的区号路由到当地的客服人员处理。

　　黑名单对于故意捣乱、骚扰的电

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