日期:2023-09-08 14:24
出、批量外呼、三方通话、来电弹屏、通话录音、语音质检等，可以实现与客户的高效沟通和管理。
客户关系管理功能：这是呼叫中心的核心功能，包括客户信息录入、查询、更新、分配、跟进等，可以实现对客户的全面了解和维护。
多媒体功能：这是呼叫中心的拓展功能，包括电子邮件、传真、短信、语音信箱、网页等多种通讯方式，可以实现全渠道覆盖和业务整合。
智能化功能：这是呼叫中心的创新功能，包括IVR语音导航、自动语音识别、自然语言处理、智能分配、智能推荐等，可以实现对客户的主动服务和营销。
具体功能包括：
白名单：可以为客户