日期:2023-09-08 14:19
外呼机器人、全渠道智能客服、智能质检评价等功能，实现高效率低成本的客户服务，满足客户从多渠道发起的咨询、报名、投诉等需求，提升客户满意度和忠诚度；
统一管理异地客户信息：通过CRM系统功能，将全国各分支机构下的客户录入到系统中，各机构的客服都可以清楚从系统中查询到客户资料以及历史服务记录等，便于总部管理人员统一管理客户信息与客服工作情况；
提高问题解决效率：通过工单流转功能，实现客户问题的快速分配和处理，当客服人员无法满足客户需求时，可以创建工单，并按照设置好的规则流转到相应的可以解决问题的部门人员