日期:2023-09-08 14:19
育行业企业需要高质量呼叫中心
提高客户服务质量和效率：呼叫中心可以通过智能外呼机器人、全渠道智能客服、智能质检评价等功能，实现高效率低成本的客户服务，满足客户从多渠道发起的咨询、报名、投诉等需求，提升客户满意度和忠诚度；
统一管理异地客户信息：教育行业往往有多个分支机构，不同地区之间的客户信息难以统一管理。呼叫中心可以通过CRM系统功能，将全国各分支机构下的客户录入到系统中，各机构的客服都可以清楚从系统中查询到客户资料以及历史服务记录等，便于总部管理人员统一管理客户信息与客服工作情况；
提高问题解决效