日期:2023-09-08 14:19
，并按照设置好的规则流转到相应的可以解决问题的部门人员手中去，实现问题的快速分配和处理，支持工单状态查询、处理结果反馈等功能；
质检系统：提供质检管理系统，支持对客服人员的语音或者会话进行质检评价，通过设置质检标准和评分规则，实现客服人员的工作质量和效率的监控和考核，支持质检报告生成、质检数据分析等功能。
讯美时代方案优势
丰富的案例和经验。近20年的发展历程中，积累了丰富的案例和经验。在IP融合通信领域拥有丰富的经验和专业知识，可以提供高品质的产品和服务。
成熟的行业解决方案。客户广泛涵盖多个行业，