日期:2023-09-08 14:19
人机协作等功能；
智能机器人：提供文本机器人和语音机器人两种形式，利用自然语言处理和深度学习技术，实现自动回复客户问题，避免用户长时间的排队，提供7x24小时全天在线的服务，支持多轮对话、知识库、留资引导等功能；
CRM系统：提供客户关系管理系统，支持自定义设置客户字段，将全国各分支机构下的客户录入到系统中，实现客户数据的集中化、标准化、可视化，支持客户资料查询、历史服务记录查看、跟进记录更新等功能；
工单系统：提供工单管理系统，支持自定义设置工单格式和流转规则，当客服人员无法满足客户需求时，可以创建工单