日期:2012-05-07 16:51
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公司:上海傲威通信科技有限公司
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详细介绍
傲威公司的呼叫中心系统是在最新的IP-PBX基础上集成了IVR、CTI中间件和web等最先进的功能和技术，并创造性地将VoiceXML技术加入到呼叫中心领域当中 ，形成了国内领先的A-CC 呼叫中心系统平台。该系统利用先进的通信和计算机技术的完美结合，对企业内部物资、信息等资源进行整合与优化，统一对外进行客户沟通与服务的系统。它是以电话、传真、短信、邮件等常用的沟通方式为主要媒介，建立起企业与客户互动的接入平台，完成与客户沟通及服务过程的整体解决方案。同时该系统充分考虑到节约初始设备投资问题，比如线路与网络布线系统融合