打造一支规范化、标准化、技术一流的安装服务团队

　　7月14日至15日，王力集团商学院在二楼会议室举办第一期全国经销商安装服务标准培训，来自全国各地的50多位优秀经销商安装服务人员参与沟通学习。

　　该商学院负责人说，现在是口碑营销时代，举办此次培训，旨在打造一支规范化、标准化、技术一流的安装服务团队，进一步提升安装人员的技能和技巧，全面做好安装售后服务，为公司赢取口碑及回头客，让经销商赚到更多的钱。

　　王力集团办事处总监朱剑彪致辞，对远道而来的安装服务学员表示热烈欢迎。然后介绍了公司的经营理念、发展愿景和近年来取得的全国门业“六个第一”的成绩，以及举办这次培训的重要意义，同时介绍了天津总经理吕振生所打造的安装服务队的成功经验。他希望广大学员好好珍惜这次机会，学以致用，为公司创造出更多效益的同时也提升了自己的身价。

　　大区经理付先胜介绍了王力品牌优势和防盗安全门、防火门等有关门业基础知识。他说：“售后服务工作很关键，能给我们带来源源不断的客源。”

　　公司售后服务部主任余金明介绍了安装服务标准化流程和锁具原理知识，对指纹锁的结构以及每个部件的功能作用进行了仔细讲解，并对指纹锁如何设置和清空密码进行演练，许多学员踊跃上台进行操练。同时，又把全体学员带到武义“壶山一品”防盗门安装现场，余金明一边仔细讲解防盗门安装流程及注意事项，一边示范操作，学员边听边做记录，十分认真，并对学员提出的一些平时遇到的安装问题给予一一回答。

　　会上，许多优秀学员主动上台分享安装服务经验，大家取长补短，受益匪浅。“在激烈的市场竞争中，没有良好的服务，再好的产品也是不行的。给别人装门就要像给自己装门一样认真对待。”来自天津的学员范先生如是说。

　　此外，公司技术工程师在车间现场介绍了门面修补知识、技术和开锁技能，就划伤、气泡、磕碰、开裂、色差等常见问题进行讲解，随后告诉学员如何修补，学员们聚精会神地听着，然后在老师的指导下，进行实际操作演练。

　　据了解，多年来，王力集团坚持以“专业、诚信、热情、高效”为服务理念，以“提供更好、更专业的服务”为服务宗旨，以“做最具竞争力的专业门业服务商”为服务目标，着力推进公司的售后服务体系建设，开通了“4008558579”全国免费服务热线，接受用户反馈问题，及时做出处理，实现快捷周到地为用户提供全方位的服务，不仅让顾客满意，更要顾客感动，在这种强烈的顾客使命感的指引下，公司的售后服务取得了卓越的成效，并于今年1月获得了国家双五星级（品牌和售后服务体系）认证。