某工厂突发大火，调度值班人员老徐接到报警信息，消防车、救护车随后到达事故地点。老徐立即调取前端现场监控图像，利用双向语音对讲系统与现场人员取得联系。在确认险情后，老徐启动紧急预案，召开多媒体远程视频会商，让指挥车、现场救援人员、后方远程专家等共同参与决策和救援。利用融合调度平台及时将前方现场情况通过视频或者数据简报传送给相关部门和专家，便于相关决策人员根据现场状况及时调整救援方案，协调各方资源配合，全力扑灭火灾、抢救伤员。
 

　　这就是应急指挥调度平台的简单应用过程。在面临暴雨、火灾、地震等危及公共安全的大型突发事件时，智能化的融合指挥调度平台就显得格外重要，可谓是担负起了挽救老百姓生命安全的重大使命。而对于跨地域、拥有多个分支机构的企业，调度平台也可应用于部门之间的协同办公，提高沟通效率。
 

　　相较于传统平台以单系统、机械化为主要形式，如今的指挥调度平台已经逐步转变为多系统、智能化的综合性平台，更能适应愈加复杂多变的应用环境。
 

　　简单来说，综合性的指挥调度平台具有以下三大特点。
 

　　单系统的调度平台，所采用的指挥方式是垂直模式，指挥中心只负责调度所在队伍的资源和人力。而多系统合一的指挥中心，可以实现对全网资源的统一指挥调度，平台架构更为扁平化，有利于多部门单位的协同工作。
 

　　多业务融合
 

　　传统的通信方式，往往只满足单一的通信业务需求，比如语音调度系统适用于语音业务，无法实现视频通信。视频业务所需的视频会议、视频监控等也都是专用系统，只能用于召开会议或远程监控等等。一旦用户拥有多套业务需求，就需要购买多套设备。而综合性的指挥调度系统基于融合通信技术，可整合视频会议、视频监控、指挥调度、报警联动等多种业务，实现单一平台多方位调度。
 

　　开放兼容性

　　指挥调度平台需要能够兼容多厂商、多协议，提供开放接口，支持二次开发和兼容。如今，多部门之间的协同工作越来越常见，如果各个专用系统相互之间封闭独立，难以互联互通，就极易出现沟通不畅，信息传递不及时的情况。
 

　　可以看到，一套融合目前常用的各类通信系统，实现系统之间的互联互通、集中的管理和调度，集成多业务应用的指挥调度平台成为大势所趋。综合性的指挥调度平台能更好地帮助政府和企业节省投入，缩短响应时间。
 

　　目前，逐鹿这一领域的主要厂商，除去传统的应急通信厂商之外，还有原先专注于视频监控、视频会议的厂商，凭借他们在视频通信上积累的多年经验打开市场，可谓八仙过海，各显神通。
 

　　专业视频通讯解决方案提供商超然科技是其中低调踏实的一员。起步于视频会议的超然科技，早在2010年8月就全新推出视频会议和监控系统融合方案，将视频会议和监控系统无缝衔接，旨在解决许多企业视频会议和监控系统融合统一管理的需求。随后超然科技在融合的道路上更进一步，于2012年7月，发布融合调度平台，集成了指挥调度、视频会议、视频监控、语音会议、报警联动等多种功能。
 

　　超然科技融合调度平台的特点可以简单概括为三个多和四个一
 

　　 三个多
 

　　多业务融合调度：集调度指挥、视频监控、视频会议、语音会议、报警联动的多业务接入平台，彻底打破独立系统之间的壁垒，真正实现融合调度、信息共享。

　　多媒体信息呈现：融合了音频、数据、视频、文字等多媒体信息，并彻底摒弃单一信息传递的传统模式，引入联动、互动、交互、交叉验证、调度指挥等多媒体实时交互功能，使管理者可以真正做到身在远方，却如临其境。
 

　　多协议兼容并济：融合调度平台兼容多厂家、多格式的视频/音频编码协议、通讯协议、周界报警协议等，并提供标准的API、SDK等资源，支持第三方二次开发或兼容。
 

　　四个一
 

　　一体化触摸屏操作设计：用户点击屏幕即可操作，实现所见即所得，触手所及的效果。 一统化模块资源调度：用户可对指挥调度、语音会议、多媒体会议、视频监控四种模块资源进行统一调度。
 

　　一键式协同操作：通过融合调度台实现一键式多个部门之间的指挥调度操作，点击即可实现视频、语音通话。
 

　　一站式指挥全网节点：支持组织结构的自定义分级分组管理，上级指挥中心可以按需调度全网节点，实现一站式指挥。
 

　　为确保系统的可靠性，融合调度平台的中心服务器、流媒体服务器、录像存储NVR等负载均采取N+1、N+N的热备份机制和网络路由冗余，并且有心跳等自动监测机制、自动维护和恢复机制。
 

　　超然科技还支持灵活多样的预案设计，将各种繁杂的功能化零为整，使用户可以根据自己的业务流程，将调度指挥、视频监控、视频会议、报警联动等功能模块中的操作和功能重新进行整合，为行业用户量身定制各种常规预案和紧急预案，让调度人员从繁杂的操作中解脱出来，并为高层领导迅速而准确地做出科学决策提供先决条件。
 

　　此外，超然融合调度平台强大的级联调度，支持系统采用模块化的分级式、分布式、负载均衡构架，提供目录树维护、多数据库同步等，并可实现多级别扩展和多系统接入。
 

　　在融合已然成为时代主题的前提下，再谈融合的重要性似乎是多余的。行业与行业之间的界限越来越不明显，用户需求愈加多样化，产品似乎要具备三头六臂才能肆意施展拳脚。从指挥调度行业走向可视化、IP化开始，就注定了这是条实实在在的融合道路，而不只是噱头卖点。但不管技术如何变化，用户的需求和体验才是终极王道。更何况指挥调度常用于电力、公安、交通、国防、水利、公共卫生等关键性行业，与国计民生息息相关，一套能够满足复杂环境下，突发公共事件的信息传送需求和互联互通需求的融合调度平台是尤为关键的。从这一角度来说，指挥调度离我们一般人并不遥远，任何人都有可能成为它的间接用户。