一、行业背景

　　智慧园区是指利用新一代信息技术，如物联网、云计算、大数据、人工智能等，实现园区内各类资源的高效整合和优化配置，提升园区的管理水平和服务质量，增强园区的创新能力和竞争力的综合性区域。智慧园区涵盖了政府产业园区、化工园区、企业办公园区、场馆园区、商业综合体等多种类型，各有不同的特点和需求。语音通信是智慧园区内部和外部的重要沟通工具，承载着园区管理、运营、服务、协作等多个环节的信息交流和协作。如果能够建立一个高效、稳定、安全的语音通信系统，将有助于提升智慧园区的管理水平和服务质量，增强智慧园区的创新能力和竞争力。

　　传统的电话系统已经不能满足智慧园区的通信需求，存在以下问题：

　　电话线路资源有限，跨地域、跨部门、跨企业的通话成本高昂。

　　电话系统与数据网络分离，无法实现语音、视频、数据等多媒体的融合通信。

　　电话系统功能单一，缺乏会议、录音、转接等高级功能，无法满足协作和监管的需求。

　　电话系统与其他智慧应用系统难以集成，无法实现业务流程的优化和自动化。

　　二、需求分析

　　在由传统园区向智慧园区转变的发展趋势下，提升沟通效率，优化协作流程，提高管理水平与服务能力是智慧园区信息化的首要目标，同时，电话还是与客户建立信任和满意度的重要渠道，如果能够提供高品质的语音服务，可以增强客户满意度和信任度。这些，都对电话系统提出了更高要求。

　　智慧园区单位多、层级多，跨部门通话需要更直接顺畅。

　　智慧园区电话重要性高，要求电话系统运行稳定，保密性好。

　　具有广泛兼容性，支持与物联网平台、视频监控系统、安防系统等对接，实现联动。

　　内置丰富实用功能，全面提升管理、协作、服务水平。

　　各单位运维人员水平不一，要求电话系统简单易用，维护便捷。

　　三、方案概述

　　讯美时代智慧园区IP电话语音解决方案，是一种专为智慧园区定制的IP通信方案，以讯美时代IP-PBX为核心，利用云计算技术，实现语音、数据、视频等多媒体通信的云化。该方案不仅能够提供高质量的电话通话服务，还能够支持多种智慧应用系统和设备的集成，实现园区内外的智能化管理和服务。该方案支持多种外线和分机接入方式，支持智慧园区各单位之间的电话组网，支持丰富的电话功能和应用场景，支持与其他信息系统和设备的集成和联动。该方案能够为智慧园区带来降低通信成本、提高通信效率、优化服务质量等多方面的价值，是一种高性价比的IP通信方案。

　　四、方案部署

　　讯美时代智慧园区IP电话语音解决方案，以讯美时代IP-PBX为核心，采用先进的IP通信技术，将电话语音融合至数据网络，在为用户提供优质通话效果的同时，也将通话录音、电话会议、视频通话等更多通信功能带入智慧园区办公里，旨在为智慧园区的信息化建设提供稳定、高效、灵活的语音平台。

　　1、单点部署

　　（备注：需要加上拓扑图）

　　机房部署一台讯美时代IP-PBX并接入网络。

　　办公点部署IP话机，通过网络注册为讯美时代IP-PBX分机。

　　2、机构互联

　　（备注：需要加上拓扑图）

　　各园区或分园区部署的讯美时代IP-PBX，通过专属网络或公共网络进行分支互联，实现电话系统组网。

　　五、系统功能

　　1、语音通话：支持固话、手机、软电话等多种接入方式，提供高清语音通话效果，支持呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持等基本功能。

　　2、视频通话：支持视频话机、软电话等多种接入方式，提供高清视频通话效果，支持视频会议、视频监控等高级功能。

　　3、电话会议：支持多方语音或视频会议，提供可视化会议室控制面板，支持邀请、踢出、静音等管理功能。

　　4、通话录音：支持全程或按需录音，提供录音文件的存储、查询、回放、下载等管理功能。

　　5、自动话务员：支持多层级自动话务员，根据用户按键或语音指令，自动引导来电至目标分机或部门，提高来电接通率和服务质量。

　　6、语音留言：支持语音留言功能，当分机无人接听或忙碌时，自动将来电转接至语音信箱，让用户留下语音信息。支持将语音留言发送至分机或邮箱，方便用户及时收听和回复。

　　7、一号多机：支持一号多机功能，让用户可以使用同一个分机号码在不同的设备上登录和使用。支持同时响铃或顺序响铃，方便用户随时随地接听电话。

　　8、响铃组：支持响铃组功能，将多个分机组成一个响铃组，当有来电时，按照设定的规则同时或顺序响铃。提高来电接通率和工作效率。

　　9、智能融合：支持与物联网平台、视频监控系统、安防系统等智慧应用系统集成，实现业务流程的优化和自动化。支持与智能设备对接，实现远程控制和监测。

　　10、安全设置：支持防火墙、黑名单、白名单等安全机制，防止恶意攻击和滥用；支持HTTPS、TLS/SRTP等加密协议，保护通信数据的安全性。

　　六、方案价值

　　1、节省成本：通过IP网络实现内网电话免费通话，节省长途和漫游费用。通过软电话和一号多机实现手机和固话的互通，节省设备采购和维护费用。

　　2、提升效率：通过电话会议、自动话务员、语音留言等功能实现高效的沟通和协作。通过通话录音、视频监控等功能实现有效的监管和评估。

　　3、扩展应用：通过API接口实现与物联网平台、视频监控系统、安防系统等智慧应用系统集成，实现业务流程的优化和自动化。支持与智能设备对接，实现远程控制和监测。

　　4、确保稳定：通过双系统备份和强大防火墙实现系统的安全和稳定运行。通过双机热备实现主备服务器的自动切换，实现无人值守。

　　5、提升形象：通过视频通话和视频会议提升园区的沟通效果和形象，增强园区的吸引力和竞争力。通过自动话务员和语音留言提升园区的服务质量和客户满意度。

　　七、方案优势

　　讯美时代IP电话语音解决方案具有以下几个方面的优势：

　　1、专业性：讯美时代是一家专业的IP电话解决方案提供商，拥有多年的行业经验和技术积累，能够为不同类型和规模的学校提供定制化的IP电话语音解决方案。

　　2、灵活性：讯美时代IPPBX设备支持多种外线和分机接入方式，能够适应不同的网络环境和通信需求；同时，也支持多种集成和联动方式，能够与不同的信息系统和设备进行互动。

　　3、易用性：讯美时代IPPBX设备采用嵌入式操作系统，无需安装额外的软件，简单配置即可使用；同时，也提供了友好的网页管理界面，方便用户进行系统设置和维护。

　　4、可靠性：讯美时代IPPBX设备采用高性能的硬件平台，保证了系统的稳定运行；同时，也提供了多种安全机制，保证了系统的安全防护。