政府机构是国家治理的重要组成部分，承担着为公众提供公共服务和管理的职责。随着社会的发展和变化，政府机构面临着更加复杂和多元的工作任务和沟通需求。如何提高政府机构的工作效率、服务质量、信息安全，成为政府机构改革和创新的重要课题。语音通信承载着政府机构内部和外部的信息交流和协作。如果能够建立一个高效、稳定、安全的语音通信系统，将有助于提升政府机构的工作效率、服务质量、信息安全。

　　近年来，政府机构大大加快了信息化建设的进程，建立了覆盖全系统的IP数据网络，采用树型化结构编制，垂直管理各单位、各级部门之间的数据通信。

　　但在语音话务上，大多数单位部门仍使用传统电话网络，不能与IP网络互联，语音沟通落后于数据传输，致使信息传达不准确，沟通协作不及时的情况时有发生，已无法满足现代政府高效率办公的需要。

　　二、需求分析

　　通常情况下，政府机构除了总部外，在全国各地都有分支机构或下属单位，涉及到大量的内部和外部电话通信。

　　由于地域的分散，加上员工常常在外出或会议中工作，各方之间联系不便，电话费用高昂，企业内部沟通不畅，影响工作效率。

　　在由管控型向民生服务型转变的发展趋势下，提升沟通效率，优化协作流程，提高管理水平与服务能力是政府部门政务信息化的首要目标，同时，电话还是与公众建立信任和满意度的重要渠道，如果能够提供高品质的语音服务，可以增强公众满意度和信任度。这些，都对电话系统提出了更高要求。

　　政府部门单位多、层级多，跨部门通话需要更直接顺畅。

　　政府电话重要性高，要求电话系统运行稳定，保密性好。

　　具有广泛兼容性，支持与政务平台、视频会议、指挥调度中心等对接，实现联动。

　　内置丰富实用功能，全面提升管理、协作、服务水平。

　　各单位运维人员水平不一，要求电话系统简单易用，维护便捷。

　　三、方案概述

　　讯美时代政府机构IP电话语音解决方案，是一种基于IP网络的电话语音解决方案，专门为政府机构的通信需求而设计。该方案利用现有的网络资源，实现IP电话系统与数据网络的融合，提供更加高效、稳定、安全、节省的通信服务。该方案支持多种外线和分机接入方式，支持政府机构各单位之间的电话组网，支持丰富的电话功能和应用场景，支持与其他信息系统和设备的集成和联动。该方案能够为政府机构带来降低通信成本、提高通信效率、优化服务质量等多方面的价值，是一种高性价比的IP通信方案。

　　四、方案拓扑

　　六、系统功能

　　1、电话会议：系统最大支持128方语音通话，支持外线呼入及邀请，随时随地畅享IP通信的便捷；

　　2、智能通讯录：支持LDAP通讯录，统一地址簿，联系人信息触手可及，解决政府机构内部和外部找人难的困扰；

　　3、跨地域通信：政府机构各单位远程组网，实现异地多点组网通信，提高政府机构的协作能力和服务范围；

　　4、通话录音：可选择部分或所有通话进行录音，将重要的通话录音留存，以便时候查源追溯；

　　5、视频会议：支持对接SIP视频终端，实现高清视频会议，提高政府机构的沟通效率和形象；

　　6、扩展功能：系统采用标准的SIP通信协议，提供丰富的二次开发接口，可以和政务管理软件、公共安全系统等对接，实现智能化政务管理；

　　7、安全设置：支持防火墙、黑名单、白名单等安全机制，防止恶意攻击和滥用；支持HTTPS、TLS/SRTP等加密协议，保护通信数据的安全性。

　　8、备份还原：支持系统配置和数据的备份和还原，防止数据丢失或损坏。

　　七、方案价值

　　1、部署快捷，维护简单

　　不需铺设电话线，IP 话机接入网络即可使用，部署灵活。

　　采用网页化配置，界面友好，只需具备基础网络知识即可完成日常管理与维护。

　　2、高效沟通，提升协作

　　可使用分机、手机随时召开电话会议，提供可视化会议室控制面板，轻松管理会议。

　　配备手机软电话，即使不在办公室也能拨打接听分机电话，或是召开电话会议。

　　3、 广泛兼容，广阔应用

　　内置多层级自动话务员，高效引导市民来电至目标部门，提高来电接通率，提升市民满意度。

　　提供通话录音、语音留言、一号多机、响铃组等功能用以改善办事效率，提升服务质量。

　　4、电信级稳定，不间断运行

　　内置双系统备份与强大防火墙，提供冗余电源、磁盘阵列多种可选容灾备份机制，保障系统电信级稳定运行。

　　讯美XUC1000系列支持双机热备，主备服务器自动切换，实现无人值守。

　　5、 广泛兼容，广阔应用

　　提供API接口，支持与政务平台、呼叫中心等第三方系统对接，实现来电弹屏、点击拨号、报工号、满意度调查等功能。

　　支持对接视频会议系统，为其提供外线资源，扩展会议范围。

　　6、节省成本

　　通过IP网络实现内网电话免费通话，节省长途和漫游费用。通过软电话和一号多机实现手机和固话的互通，节省设备采购和维护费用。

　　八、方案优势

　　讯美时代IP电话语音解决方案具有以下几个方面的优势：

　　1、专业性：讯美时代是一家专业的IP电话解决方案提供商，拥有多年的行业经验和技术积累，能够为不同类型和规模的学校提供定制化的IP电话语音解决方案。

　　2、灵活性：讯美时代IPPBX设备支持多种外线和分机接入方式，能够适应不同的网络环境和通信需求；同时，也支持多种集成和联动方式，能够与不同的信息系统和设备进行互动。

　　3、易用性：讯美时代IPPBX设备采用嵌入式操作系统，无需安装额外的软件，简单配置即可使用；同时，也提供了友好的网页管理界面，方便用户进行系统设置和维护。

　　4、可靠性：讯美时代IPPBX设备采用高性能的硬件平台，保证了系统的稳定运行；同时，也提供了多种安全机制，保证了系统的安全防护。