第十期IP语音/呼叫中心/调度系统培训班
时间：2012年 北京 09月21日－22日（周五、周六）
主办：电信科学技术研究院.大唐大学
协办：大唐高鸿数据网络技术股份有限公司
一、培训宗旨和愿景
对您的工作、学习、就业，以及贵公司的发展有所帮助
培养优秀企业信息化人才，提供技术支撑，共同推动信息化高新技术及产业的繁荣发展
强调深化应用，自主创新，适应当前企业信息化的发展现状
保持业内最专业的IP语音培训基地的领先地位
二、课程安排
第一节『通信基础教程』：
由高鸿股份总工程师讲述通信网络基础知识，包括Internet介绍，TCP/IP协议讲解，PSTN基本网络情况，数据网基本结构及其发展方向等，主要侧重于名词解释，如私网地址，NAT，DHCP，局域网，带宽，流量，NGN，3G、IP电话话音质量、IP电话的语音编码及VoIP系统的主要信令体系等，为后续知识的理解做铺垫；
第二节『企业信息化与IP语音技术』：
由VOIP从业10年以上的资深行业专家，结合行业热点，对企业行业市场与应用情况进行分析，介绍呼叫中心（IP；多媒体）；视频会议（高清，网真，标清，纯软）；视频监控（网络化，智能化）；IP语音及传真; 云计算；Microsoft lync统一通信等技术的来源、发展以及在行业中的位置及各自的作用等，包括移动商务、办公等；
第三节『智能信息系统与企业信息化』：
VOIP技术源自通信技术，但随着IT大潮的更迭，现VOIP技术已在智能信息系统中占据越来越重要的位置，成为各行业信息化升级和创新的利器。本节课程将由有着丰富系统集成经验的高级项目经理，结合当前的智能信息系统现状、第一线的实践经验，和VOIP在音频、视频电视/监控的成功应用案例，让学员体验信息化大潮中的创新技术、产品及应用；
第四节：『2012年国内外行业应用前景』：
阿拉伯地区的动荡局势，中国周边地区的事件频发，欧债危机，美国金融危机，中国经济放缓，如此不利形势下，如何掌握VOIP等企业信息化产品的应用趋势？如何整合产品及解决方案？本节课程，将邀请有着多年国内外VOIP市场拓展经验的资深经理，结合当前国际形势，介绍市场上主流的产品及应用趋势；
第五节『IP呼叫中心技术与热点应用』：
呼叫中心IP化已经确定无疑地成为当前呼叫中心主流技术，由此带来的技术改造和产品更新，开启了一个巨大的新市场空间。本节课程将结合当今各行各业的呼叫中心需求，为大家带来丰富的呼叫中心外呼、400/800、便民呼叫中心、票务呼叫中心、中小企业自建呼叫中心案例、呼叫中心系统平滑IP化改造等热点应用案例；
第六节『多媒体调度技术及热点应用』：
行业信息化改造，当前的热点在国计民生行业的调度系统改造。同时，调度系统也从传统的音频调度方式，向多媒体技术改进。作为信息化产业中下一个即将开启的巨大市场，高鸿股份已在煤炭、金矿、电力、石油等行业获得了大量的一线应用。本届课程，将就以上内容一一讲述。
第七节『软交换与VOIP传统产品（网关/IPPBX/IP电话』：
基于各行各业的信息化特点，介绍解决方案中VOIP传统产品的特色功能及应用。现场安排相应硬件环境用于搭建和现场实际演练，帮助学员快速掌握组网及实现特色功能的各项配置。
三、颁发证书
培训结束后，现场考试合格者，颁发信产部电信科学技术研究院研究生部（大唐大学）和大唐高鸿股份有限公司盖章认证的证书。
四、培训组织与咨询方式
报名单位或个人认真阅读开班通知后，
登录官网www.gohigh.com.cn, 点击在线培训报名，或进入：
http://www.gohigh.com.cn/templates/T_newslist/index.aspx?nodeid=68
或详细填写《培训报名回执表》，以邮件或者传真发至联系人。
联系人：李维勇
咨询电话：010-62301401、010-62301402
传真：010-62301573
回执
备注：
此表复印有效
请在开班前5日内发送此回执
报名后，经本中心确认，将学费一次性汇入以下账户：
单位名称：北京大唐高鸿软件技术有限公司
开户银行：中国建设银行股份有限公司北京花园路支行
帐 号：11001028500053001435
汇款后把汇款底单传真到：010-62301573（注明 李维勇收）
也可到北京市学院路40号电信科学技术研究院院内研6楼高鸿大厦（大唐高鸿数据网络技术股份有限公司）直接付款。
大唐高鸿数据网络技术股份有限公司
2012年08月24日
