目前国内酒店面临的问题是：一些大型的酒店多采用国外品牌的宾馆电话交换机（酒店电话交换机），但是经过层层代理增加分成，导致达到最终用户的投资动辄上百万，除严重浪费了投资人的资金外，由于不能支持本地化服务，导致故障后故障处理时间和更换设备部件周期均比较长；而很多中小酒店却还是使用着传统的程控交换机作为酒店的通信系统，不仅布线麻烦，有的通信系统甚至不具备星级酒店专用的话务台、不支持PMSI接口及来电显示。
北京讯美时代信息技术有限公司是一家专业的政企通信解决方案服务提供商，针对酒店行业的目前遇到的瓶颈，为其打造个性化解决方案。通过该方案，将整个语音、视频、移动通讯整合起来，按照连锁酒店进行部署建设IP 网络电话系统，实现内网免费互通。
讯美酒店行业通信解决方案兼顾到原有通信系统，可在不改变用户原有的网络结构及使用习惯下进行系统的升级该着，保护原有设备投资，完美的将连锁酒店之间的通讯融合起来。针对酒店行业的通信沟通需求，整体的方案设计中，提供了丰富的业务功能，视频会议、语音会议、语音信箱、录音等特色服务。提供三方视频会议和五方语音会议，可有偿提供给VIP 客户使用，增加创收点。
方案还可以实现自动话务员： 可通过电话终端自行录制总机的语音提示，或采用语音文件格式（.wav），比如：欢迎致电××酒店，请拨分机号，查号请拨零；可以根据需要自主修改。还可以选择配套的SIP摄像头，提高酒店管理安全性，全天24 小时对前台、酒店走廊进行全面的监控，保障客户的财产安全。有需要的还可以选择SIP门禁，实现远程对讲开门。
我们认为，高效的统一通信可以成为酒店行业提高竞争力坚强的后盾，使用IP 网络通信系统，旅客在酒店可以使用语音、视频、多方会议等功能，为旅客提供方便、快捷的电话业务功能，可以极大地提高旅客的体验度及回头率。
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