在此次项目中，飞利信的项目团队充分调研了项目建设的整体背景、新疆维吾尔自治区司法厅12348热线平台的建设现状，提出了有针对性的整体方案。平台总体框架、逻辑结构、体系结构、技术架构、系统性能及安全设计均符合平台建设要求，设计先进、合理、可行、可靠、规范和完备，并有详细的项目策略、项目调研、组织推动、进度安排、迭代升级、质量保证措施、项目管理措施，因而一举中标此次项目。
本项目建设内容涵盖了智能语音识别系统定制开发、自然语言理解系统定制开发、智能IVR系统接定制开发、TTS软件定制开发等多个内容，建成后的新疆维吾尔自治区司法厅12348热线智能语音接转平台，能够实现与现有法律服务热线平台较好的融合，能满足司法部提出的新疆自治区法律服务网三台融合的要求，能够与司法厅现有12348公共法律服务热线平台语音系统的IVR进行接口对接，从而实现智能座席系统的要求。
通过新疆维吾尔自治区司法厅12348热线智能语音接转平台的建设，能够将公共法律服务网络延伸至基层，让老百姓有了法律问题都可以到这个平台来寻求帮助，不出家门解决法律难题，让群众足不出户便可享受到及时便利、专业优质的公共法律服务，让老百姓通过网络平台，有效满足各族群众的基本法律服务需求。
飞利信智慧政务业务架构，以云网端融合为基础，实现复杂政务数据资源的有机整合，提高政府的业务办理和管理效率，提升民生服务能力。公司能提供政务数据资产管理、行政审批平台、电子证照共享服务平台、无纸化办公、12345政务服务热线、智慧党建、信用平台等综合性的政务服务体系，为提升政府公共服务效率，打造开放、融合、高效、透明、绿色、安全的服务型智慧政府需求，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
