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本项目建设内容涵盖了智能语音识别系统定制开发、自然语言理解系统定制开发、智能IVR系统接定制开发、TTS软件定制开发等多个内容，建成后的新疆维吾尔自治区司法厅12348热线智能语音接转平台，能够实现与现有法律服务热线平台较好的融合，能满足司法部提出的新疆自治区法律服务网三台融合的要求，能够与司法厅现有12348公共法律服务热线平台语音系统的IVR进行接口对接，从而实现智能座席系统的要求。
通过新疆维吾尔自治区司法厅12348热线智能语音接转平台的建设，能够将公共法律服务网络延伸至基层，让老百姓有了法律问题