4、方案特点

　　语音调度功能丰富

　　指挥中心专网电话与受调度单位/人员之间可以由传统电话网络实现网络内部的语音调度，也可以在传统电话网络与卫星通信网络、GSM/CDMA网络实现有线通信网络与无线通信网络之间的语音调度。

　　例如，*专网电话与现场便携式应急通信系统及应急通信车之间可以实现内部基本通话功能：电话呼入/呼出、呼叫转接、来电智能匹配、CDR详细通话记录、点击拨号、外转外功能，即直接将指挥中心来电通过转接至指挥中心其他电话或者手机等。全程录音：每个分机可以设置录音功能，并将话音流传送到指定的服务器上。

　　现场和指挥中心双重调度功能

　　在处理突发事件时，现场应急调度人员和远端的指挥中心都具有调度功能，即根据现场的情况，在第一时间进行情况汇报、命令下达等操作。

　　调度系统支持不同优先级别的通话权限，高级别的用户可以对其他电话实现强拆、强插、*、禁话等操作，并且可以通过广播、组播、会议等方式快速下达命令，实现多点的协同工作。提高了命令下达的效率，保障了应急事件处理的实效性。现场和指挥中心可根据需求，进行强拆、强插、*、禁话、广播、组播、会议等联动等需求。

　　多通信方式保障

　　系统集中了有线语音传输与无线语音传输功能，在应急调度中将有线通信与无线通信相结合，充分保证调度系统的应急通信能力。根据应用场合的不同，为用户提供了多种不同类型的语音接入终端供选择。

　　普通模拟话机（POTS）：由于价格低廉、使用方便、维护简单，在调度系统里面仍然被广泛采用。可通过智能语音融合通信平台实现普通电话的接入，实现远程调度功能。

　　IP话机：IP话机是另外一种广泛应用于调度系统中的用户接入终端。IP话机可以接收中文短消息，如果用户有文字消息格式的指令需要发布，可以采用IP话机作为终端用户接入设备。IP话机的自动应答功能，可以满足不方便接听的人员需求。

　　无线接入终端：对于需要移动办公的客户，可采用卫星电话、WiFi手机、PDA和车载台四种类型的移动终端。

　　卫星通道，该通信有两种实现方式，一是通过卫星电话实现语音通信；二是通过微波E1通道实现语音通信。

　　WiFi手机：用法与普通手机相同；

　　PDA：可以将调度终端与客户的业务系统进行集成。

　　车载台：包括集群电台、短波电台、超短波电台等，配合WiFi、SCDMA或卫星等无线通讯网络使用。

　　车载调度电话

　　系统应急通信车上安装有车载调度电话，车载调度电话支持自动摘机、自动应答功能；可以设置为对高优先级的电话进行自动应答，例如对调度台发起的电话会议、组播等功能；这样就可以在第一时间接收到上级的命令，自动应答功能解放了现场人员的双手。车载调度电话还支持热线功能，可以实现摘机自动呼叫，方便现场使用。

　　现场移动通信保障能力

　　可在现场配置无线AP和WiFi手机，实现现场的移动通话能力。该无线手机可以在无线覆盖的范围内实现与车内的调度电话、远端的电话实时通话，并接受调度台的调度。

　　分组会议

　　管理员设置好分组以后，不但可以通过调度台发起会议，有权限的终端也可以直接发起会议，方便用户在无法操作调度台的环境下使用。会议成员不但可以包含系统内部的IP话机、车载台和手持机，还可以接入固话和手机用户。

　　分级协同调度

　　智能语音融合应急通信系统允许配置多个调度台，并可指定调度台的级别及可调度用户。调度台之间可以协同工作，满足多等级、多监控中心的指挥调度需求。

　　动态分组管理

　　系统支持对用户进行分组设置，使用会议和集群对讲等功能时，只有组内人员才能够互相通话，不同组之间的用户可以通过单呼的方式进行通话。调度员可以随时改变分组成员或建立新的分组，车载台和手持机等专用终端设备也可以在不同分组间动态切换。

　　可选加密通信

　　网络可根据用户需求，采用专门算法对语音和数据通信进行加密，满足*、公安等行业对数据安全的需要。