一、系统概述
社区是我们日常居住生活的基本社会单元，大部分的家庭居住于现有的社区，由社区提供安全防范服务、小区物业管理服务以及其它基于小区的社会组织服务。
楼宇对讲是小区安防管理的基础，也是国家住建部规范要求的小区安防设施之一。楼宇对讲结合门禁管理、安防报警、视频监控以及周界防范系统等，构建了小区安全生活的基本体系。
随着移动互联网技术的发展，以及3G、4G与WIFI网络的普及，基于手机端的移动应用已经成为现代通信与生活的主流。将小区对讲以及安防服务拓展至移动互联平台，可方便住户通过手机APP实现随时随地接入系统，并实现远程开门与远程监控的目标。
智慧社区的建设是未来社会发展的趋势，社区的智能化最终是社会智能化的落地点或直观反应。以云对讲的APP移动应用为基础，整合社区智慧物业、社交平台、以及O2O电商服务，将极大提升社区的智能化水平，提升物业管理效率，紧密业主与物业公司的关系，挖掘社区的潜在商业价值，并最终为业主带来安全、舒适、便捷的社会生活环境。
珠海全视通智慧社区云对讲系统，将全视通原有的IP对讲、数模对讲等全面升级到云端，并结合智慧社区的服务需求，力争为全社会打造一套全新的、经济实用的、未来可扩展的智慧社区解决方案。
珠海全视通智慧社区云对讲系统由以下四部分组成：
客户端：面向业主，为住户提供呼叫接听、视频监控、信息服务等功能，可支持IP室内分机、模拟室内分、固定电话/移动电话、APP移动应用；
小区呼叫与传输系统：用于提供门禁呼叫以及小区呼叫管理服务，涉及设备包括：单元门口机、围墙机、小区主干网传输交换设备等；
小区管理系统：用于小区的呼叫与对讲管理，并扩展实现智慧社区的管理功能。涉及设备与系统包括：中心管理机、小区（云对讲）管理系统、智慧物业管理系统等；
云端服务系统：为系统的云服务提供呼叫接入与信息推送服务，系统包括：云服务平台（SIP服务器，支持客户注册，呼叫发起与接续管理等）、O2O电商服务平台、智慧物业管理系统、小区社交服务平台等。
全视通智慧社区云对讲平台的系统架构如下：
全视通智慧社区云对讲系统的主要特点：
与原有的数字对讲系统、数模融合对讲系统兼容，可有效的保护原有投资，实现系统的平滑升级；
支持室内分机、固定电话、移动手机与APP的混合应用，可有效提升系统的适应性，解决由于无法安装室内机、且WIFI覆盖不稳定性时可能对呼叫造成的不良影响；
系统采用模块化架构设计，用户可根据项目的具体应用条件，有选择的安装不同的功能模块，并利于系统后续的持续优化与升级；
系统采用开放性的设计原则，可与不同的专业服务商或系统开发商提供对接与互联服务；
为物业公司或智慧社区运营商提供一个可运营与管理的收费服务平台。
二、云对讲系统架构方案
依据全视通小区对讲系统的体系架构，我们可为客户提供以下三种云对讲的系统实现方案，以供不同客户、在不同的项目中选用。
2.1全数字云对讲系统
采用全数字IP网络架构，在原有的全数字IP对讲系统上升级完成。中心管理机、围墙机、门口机和室内分机均使用标准的IP终端设备，小区对讲网络通过路由接入互联网，再接入云对讲平台。
本系统适用于新建高档小区，布线简单方便，系统功能全面，且具有强大的兼容性和可扩展性。
2.2数模融合云对讲系统
在全视通的数模融合对讲系统上升级实现。小区对讲主干网络采用标准的局域网架构，主干设备均为标准的IP设备，而单元内部则采用传统、低成本的模拟总线方式，以实现系统的可扩展性、传输网络的规范性与设备的低成本优势之间的良好平衡。小区对讲网络通过路由接入互联网，再接入云对讲平台。
由于室内分机采用总线制模拟分机，系统设备成本相对较低，本方案适用于建设成本预算较低的新建小区。
2.3视频门禁云对讲系统
针对不需要或无法安装室内分机的小区或场所，我们可为客户提供视频门禁云对讲服务系统。由于没有室内分机，为确保系统呼叫接续的安全性、可靠性，我们为客户提供了基于IP电话网关的优选电话呼叫模式，系统通过PSTN网关与公用电话交换网络相联，房号绑定住户家庭固话或手机使用。小区对讲网络通过路由接入互联网，再接入云对讲平台。
本系统适用于老旧小区改造，省却了室内分机布线的复杂工程，同时节省室内分机设备成本。
三、智慧社区云端体系架构与服务功能
云对讲系统基于原小区对讲系统，保留原系统的设备与系统架构不变，只需升级门口机的系统软件，并扩展云对讲的云端服务系统，即可架构一套全新的云对讲服务平台。
云对讲系统除具有原对讲系统的所有功能外，其移动端还具有智慧社区所关注的特殊功能。
3.1云对讲系统的云端体系架构
3.2安防对讲模块
主要功能有：
门禁对讲、远程开锁；
安防报警；
视频监控；
智能家居控制；
信息推送等。
3.3智慧物业模块
为物业与业主提供交互式的小区管理与服务，以提升小区的管理效率，强化物业管理公司与业主间的互动，构建和谐的社区生活圈。主要功能有：
业主信息管理；
保修、报障，及流程监控服务；
物业通知服务；
小区公告服务；
业主投诉或信息反馈服务等。
3.4小区社交平台
依据小区提供的服务与活动内容，强化小区业主间的互动，构建和谐、亲近的社区生活圈。
3.5O2O电商服务
整合小区周边的商务服务内容，并依据社区运营商的商业资源，为业主提供便捷、安全、周详的增值服务，如鲜果蔬菜订购、餐饮服务、家政管理、以及其它的日常消费服务等。
四、智慧社区运营模式探讨
小区管理的主要需求点有：
如何提升业主满意度，降低业主投诉率？
如何提升管理效率，节省运营成本？
如何增加业务收入？
通过智慧社区建设，通过智慧物业管理平台的导入，可以优化小区管理流程，提升物业管理效率，以节省运营成本，并提升客户的满意度。
智慧社区的运营是盘活小区资源，增加小区收入的有效途径。移动APP的应用，为智慧社区的运营创造了条件。
淘宝、京东等商业O2O的主要关注点是产品的品质与价格，而社区O2O的核心竞争优势在于时效性与便利性，也即大家常提的3公里商圈等概念。由于社区O2O的主要客户为小区住户，其日常衣食住行、柴米油盐等，就成为网上社区O2O的主要商品与服务内容，如鲜果蔬菜、餐饮服务、家政服务等。O2O内容的整合能力，会成为智慧社区运营成败的关键因素。
商业运营智慧社区的基本指标有两个：一个是用户的数量，一个是用户的粘度与活跃度。没有规模化的用户，难于展开商业活动，难于聚集可用的商业资源，难以体现互联网的薄利多销的营销原则。所以客户需要快速布局市场，需要快速的与物业公司达成战略合作与利益分享的同盟，也即需要圈地，并且还需要在一个特定的城市或区域成为占主要小区住户市场的高占有率！否则，没有一定的区域聚集效应，分散化的用户数据也是难以展开智慧社区的商业运作的。
圈地的住户，并不一定就会成为你的客户；装了APP的用户，也不一定就会成为你的价值客户。在这里如何让你的住户能接受你的APP，并且让他能经常使用你的APP，以及让住户把使用APP当作小区生活的一部分，是商业运营智慧社区前不需关注的问题。在此我们建议部分功能免费让用户使用，以及做好物业管理模块，让物业公司能帮助推广是很重要的环节。否则，处处收费，就造成最终用户全边缘化了，也就是成为你的非用户了！
针对小区住户的兴趣习惯，物业管理的特点，以及智慧社区的服务内容，我们提出了如下的智慧社区运营模式，供大家参考交流：
五、其它事项说明
5.1开放性的接入服务
智慧社区是一个集成通信安防设备、物业管理、移动互联网技术、O2O商业服务的综合性服务平台，且处于行业的发展初期，很多概念与应用尚不成熟，需要各专业团队与公司的共同努力，通过资源整合、大家共同的合力探索才能达到系统的最优化。
全视通公司本着开放的态度，以云对讲系统平台为核心，可以为其它智慧物业以及社区O2O系统的开发方提供开放性的接口，本着互利互助，共赢发展的原则，共同推进智慧社区产业的健康发展！
5.2定制开发服务
可为小区物业公司、房地产商、以及智慧社区运营商提供智慧社区的资源整合服务，以及定制化的智慧社区服务。
5.3云平台租借服务
全视通公司在云端建有统一可对外的云服务器平台，可为客户提供用户注册、呼叫接续管理、收费服务等统一的后台处理。
5.4电信宽带与专线接入服务
对于大的智慧社区运营商，建议以宽带与电话专线等的捆绑方式，与电信运营商协商费用：
1、与电信运营商协商，达成协议，降低费用。
2、捆绑宽带与电话专线，降低综合费用。
3、与电信合作向业主提供定向流量包月服务。
4、由设备商统一提供包月服务。
