多年来,国网烟台市福山区供电公司高度重视客户优质服务工作,始终把提高电网“三率”工作,提高电网故障快速处置能力,作为关注民生,解决民生的重要举措。
为提高电网故障应急响应速度,缩短故障停电时间,保证各级领导和管理人员及时到达抢修现场指挥抢修,进行安全监督,于10月10日正式投入调度指挥短信平台,在电网发生故障后,调控中心值班人员在第一时间将故障设备备名称、时间、地点以及故障基本情况及时汇报公司各级领导,通报党群工作部、安监部、运检部等相关部门和专工,通知运行单位负责人和值班人员,各级人员根据职责分工履行信息汇报、公告、事故抢修组织、到岗到位监督等工作。在各级电网事故限电、执行政府有序用电计划时,及时将网上故障情况、负荷指标执行情况、限电情况等及时通报,便于各部门及时了解掌握电网运行情况,保证了福山电网安全稳定运行。短信平台投入使用后,效果十分显著,下一步福山供电公司将进一步拓展短信平台功能,夲着高效实用的原则,协调各部门整体协作,为提高公司电网故障处置能力,提高优质服务水平,树品牌形象再立新功。