“以前120急救电话受理时，病人的相关信息记录、派车单的生成、决策调度等都由人工完成，速度慢、误差多、无法满足急救半径最小、急救时间最短的最优调度需求。”北海市人民医院副院长说。“往往因为救护车辆到位速度慢、医护人员水平有限，导致出现患者在运送途中或者送到医院后身亡的问题。”
为了解决以上问题，可建一套全新的急救调度指挥系统。该系统克服了人工操作速度慢、误差多、信息不畅通等不足，并实现了调度的自动化、网络化和信息化。据了解，急救调度指挥系统能够同时完成多个120电话的接入工作。急救电话呼入时，系统自动记录呼救电话号码、同时显示出急救呼叫电话的电子地图，有效缩短了急救时间，并大幅提升北海市人民医院下属紧急救援中心的信息化水平。
2012年，根据医疗卫生行业信息化需求趋势及北海本地医疗行业的实际情况，中国移动广西公司与北海市卫生局、北海市急救中心就搭建急救调度一体化系统的相关事宜进行了多次沟通，最终由北海市人民医院牵头，整合市内各大医院资源与中国移动广西公司共同开发建设“北海急救调度指挥系统”。
系统由呼叫中心 、GPS监控中心、急救车辆终端及医院远程终端等部分组成，包括呼叫控制管理 、车辆定位监控系统 、车辆智能调度系统 、GPS/GIS地理信息系统、音视频通讯系统及远程医疗辅助系统等子系统，实现紧急救援中心的医疗急救、监控调度及管理高度集成一体化，进一步加强北海市人民医院紧急医疗救援体系建设。系统还通过连接居民健康档案随车获取患者信息，采用语音、视频、生命体征监护设备，构建车载医疗信息环境，形成多级联动网络救援体系。
除了北海急救调度指挥系统，作为沿海城市，海上医疗救助水平的提升也刻不容缓。针对渔船在海上网络信号较弱的具体情况，海上搜救难度更大的特点，中国移动与急救系统合作商对此进行了反复探讨，计划采用与海上渔船甚高频组网的方式解决该难题。目前，已在系统上预留了相对应接口，并积极与北海市急救中心、北海海事局进行项目对接，促进陆地、海上急救系统的全方位覆盖。
