在关注医院的信息化建设当中，我们通常会发现以下现象，由于医护经常移动性办公，当我们拨打其固定电话时，却发现往往无人接听；当需要参加会诊时，医生却发现自己忙碌得抽不开身。

　　上述情况说明了医院通信的重要性。而实际上，虽然一般的医护人员，时常对不便的通信环境发出抱怨，但大多数人对这种制约已习以为常。

　　国内一些较大的医院已认识到在信息化工作中的不足，提出打造“无线医院”的想法——通过使用无线技术改善医院的通信办公环境，提高医院办公效率和服务水平。例如推进WiFi无线基站、无线语音系统、无线医疗工作站等应用平台的建设。结合目前医院纷纷上马建设的“无线医院”方案，创智恒业科技推出针对医院的无线多媒体通信解决方案，以满足“无线医院”之需。

　　一、 价值亮点

　　无线语音通信方式可完全取代有线语音通信，满足建设“无线医院”信息化改造的需求；

　　可借助无线网络，实现网内终端的免费通话，有效降低通讯费用；

　　便捷、灵活的无线移动通信方式，给医院工作人员带来更多便利性；

　　二、客户需求分析

　　医院在实现全WiFi网的覆盖后，产生将现有的语音通信系统彻底改造为无线语音通信方式的想法，并有如下需求：

　　1. 在医护适应电脑的无线移动办公之后，相比之下，传统有线座机带来的不便愈加突显，医院需要语音通信的信息化改造。由于医院拥有无线和有线两套通信系统，为避免麻烦，大多医院只想使用一套通信系统。

　　2. 移动通信给医护工作带来很大的便利性。医院希望内部的通信终端也具有移动性，符合移动性办公的特点，同时，移动通信终端的使用范围要限定在医院范围之内。

　　3. 希望医院直线间内部的通信费用可以节省，实现医院内部通信的全免费。

　　4. 作为网络信息化管理的一部分，希望可能实现电话会议、IVR交互、电话录音等方便通信的交流和沟通。

　　三、为什么选择创智恒业的无线多媒体通信方案？

　　1. 在医院实现无线覆盖的基础上，部署简便、操作方便；

　　2. 无线多媒体通信方式的应用，可使医院摆脱传统有线办公的烦恼，有助于提高医院信息化管理水平，并打造真正的无线医院；

　　3. 可实现丰富的功能应用，可召开多方电话会议，具备IVR交互语音、电话录音等功能

　　四、解决方案介绍

　　创智恒业提供了如下无线多媒体通信解决方案，以满足医院的信息化改造的需求。

　　在已有的无线网络的基础上，创智恒业为医院建立一个基于IP交换的无线语音系统，医院使用这套系统就可以将以前的有线系统彻底替换掉。

　　这套语音系统以NCS1000为核心语音交换设备，同时配备了由创智恒业自主研发的NCS-GW2000设备（配带E1卡）。通过E1线路连接到电信运营商，作为连接NCS1000与公共电话网(PSTN)的中间设备。同时，在一期项目终端将部署200部WiFi手机供医护人员使用，通过无线网络平台，移动终端与NCS1000形成对接传输语音。

　　拓扑图如下：

　　该解决方案可为医院实现如下功能，不仅为医院人员提供便利地移动通信、丰富的应用功能，同时也有效降低了电话费用，提高了医院信息管理水平：

　　无线办公电话网络：NCS多媒体通信系统提升办公效率并降低办公通讯成本，构建无线的办公电话网络。NCS1000可对应1000个移动终端，为每一部WiFi手机配备分机号码，并保留原有的总机号码。

　　免费的内部无线通讯：使医院内部的统一通讯变为现实，医护人员使用WiFi手机可进行内部协同工作、急诊呼叫等等，同时内部所有的语音通信都是免费的。

　　多方电话会议：可随时随地召开远程多人电话会议，在无线移动环境下，召开电话会议会更加方便，操作也更简捷、方便。开会人员无需到场，只用使用WiFi手机，便可及时与多方做沟通与讨论。为医生提高会议效率，节省办公时间，在办公室即可完成对病例的讨论，做出准确的治疗方案。

　　可编程 IVR ：可在总机上自主设置上下班、节假日或 24小时工作时间的语音交互，可以针对不同时间执行不同的流程。当患者来电咨询时，无需人工帮助即可快捷、清晰的指导患者语音操作。

　　备份录音服务：可在NCS服务器上设置录音功能，这种纯软件的录音方式，摆脱以往录音服务器对硬件的高要求。当患者来电咨询时或者内部通信时，都可随时灵活设置需要录音的用户。必要时存储录音，可对医院的通讯工作进行备份，以便不时之需。


                                                                          本文作者：创智恒业(北京)技术开发有限公司