“您好，119指挥中心，您的地址是哪里？现场是什么着火？”12月26日上午，在市消防救援大队指挥中心，接警人员正利用智能接处警系统与报警人保持联系。与以往电话报警不同的是，报警人在挂完电话后，手机上便收到了一条江苏消防发来的短信，根据信息内容，报警人点击相关链接，进入网页后，接警员就能通过系统实时定位报警人所处的位置，同时报警人还能将现场情况拍照上传到系统中。

　　智能接处警系统是市消防救援大队119警情受理、下达、调度、处置的平台，根据该系统展示的地图屏，接警员能及时查看警情定位及出动车辆人员的实时画面，具有一键式调派、语音识别等功能，是宜兴消防的应急指挥中枢。市消防救援大队指挥中心通信保障工作人员王凯介绍说，指挥中心能根据报警人上传的照片和视频连线，更快了解警情现场情况、火势蔓延情况、过火面积大小等，以此第一时间分辨警情等级，合理调派车辆人员。未来，市消防救援大队将进一步提升接警员能力素质、强化联勤联动机制建设、推进完善接警调度制度化规范化，让119警情能够及时、准确、有效受理。