一、行业背景

　　智慧小区是一种利用信息技术和物联网技术，实现小区的智能化管理和服务的新型社区模式。智慧小区能够提高小区的安全性、舒适性、便利性和节能性，提升居民的生活质量和幸福感。随着城市化和信息化的发展，智慧小区已经成为社会发展的必然趋势和居民的期待需求。

　　语音通信是智慧小区内部和外部的重要沟通工具，承载着物业管理、社区服务、邻里互动、家庭智能等多个环节的信息交流和协作。如果能够建立一个高效、稳定、安全的语音通信系统，将有助于提升智慧小区的管理效率、服务质量、社区氛围和居民满意度。

　　传统的电话系统已经不能满足智慧小区的通信需求，存在以下问题：

　　电话线路资源有限，跨小区、跨楼栋的通话成本高昂。

　　电话系统与数据网络分离，无法实现语音、视频、数据等多媒体的融合通信。

　　电话系统功能单一，缺乏可视门禁、一键报警、一键广播等高级功能，无法满足安全和便利的需求。

　　电话系统与其他智慧化系统难以集成，无法实现业务流程的优化和自动化。

　　二、需求分析

　　在由传统小区向智慧小区转变的发展趋势下，提升沟通效率，优化协作流程，提高管理水平与服务能力是智慧小区建设的首要目标，同时，电话还是与居民建立信任和满意度的重要渠道，如果能够提供高品质的语音服务，可以增强居民满意度和信任度。这些，都对电话系统提出了更高要求。

　　智慧小区单位多、层级多，跨部门通话需要更直接顺畅。

　　智慧小区电话重要性高，要求电话系统运行稳定，保密性好。

　　具有广泛兼容性，支持与门禁系统、报警系统、广播系统等对接，实现联动。

　　内置丰富实用功能，全面提升管理、协作、服务水平。

　　各单位运维人员水平不一，要求电话系统简单易用，维护便捷。

　　三、方案概述

　　讯美时代智慧小区IP电话语音解决方案，是一种基于IP网络的电话语音解决方案，专门为智慧小区的通信需求而设计。该方案利用现有的网络资源，实现IP电话系统与数据网络的融合，提供更加高效、稳定、安全、节省的通信服务。该方案支持多种外线和分机接入方式，支持智慧小区各单位之间的电话组网，支持丰富的电话功能和应用场景，支持与其他信息系统和设备的集成和联动。该方案能够为智慧小区带来降低通信成本、提高通信效率、优化服务质量等多方面的价值，是一种高性价比的IP通信方案。

　　四、方案部署

　　讯美时代智慧小区IP电话语音解决方案，以讯美时代IP-PBX为核心，采用先进的IP通信技术，将电话语音融合至数据网络，在为用户提供优质通话效果的同时，也将通话录音、电话会议、视频通话等更多通信功能带入智慧小区办公里，旨在为智慧小区的信息化建设提供稳定、高效、灵活的语音平台。

　　1、单点部署

　　（备注：需要加上拓扑图）

　　机房部署一台讯美时代IP-PBX并接入网络。

　　办公点部署IP话机，通过网络注册为讯美时代IP-PBX分机。

　　2、机构互联

　　（备注：需要加上拓扑图）

　　各小区或楼栋部署的讯美时代IP-PBX，通过专属网络或公共网络进行分支互联，实现电话系统组网。

　　五、系统功能

　　1、语音通话：支持固话、手机、软电话等多种接入方式，提供高清语音通话效果，支持呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持等基本功能。

　　2、视频通话：支持视频话机、软电话等多种接入方式，提供高清视频通话效果，支持视频会议、视频监控等高级功能。

　　3、电话会议：支持多方语音或视频会议，提供可视化会议室控制面板，支持邀请、踢出、静音等管理功能。

　　4、通话录音：支持全程或按需录音，提供录音文件的存储、查询、回放、下载等管理功能。

　　5、自动话务员：支持多层级自动话务员，根据用户按键或语音指令，自动引导来电至目标分机或部门，提高来电接通率和服务质量。

　　6、语音留言：支持语音留言功能，当分机无人接听或忙碌时，自动将来电转接至语音信箱，让用户留下语音信息。支持将语音留言发送至分机或邮箱，方便用户及时收听和回复。

　　7、一号多机：支持一号多机功能，让用户可以使用同一个分机号码在不同的设备上登录和使用。支持同时响铃或顺序响铃，方便用户随时随地接听电话。

　　8、响铃组：支持响铃组功能，将多个分机组成一个响铃组，当有来电时，按照设定的规则同时或顺序响铃。提高来电接通率和工作效率。

　　9、可视门禁：支持对接SIP可视门禁终端，实现小区大门及每座楼的可视化管理。业主在楼上即可实时查看楼下画面，并通过分机或手机远程控制开门。提高小区安全性和便利性。

　　10、一键报警：支持对接SIP一键报警终端，在小区电梯及部分位置部署一键报警终端，遇到紧急情况可以向物业值班室寻求帮助。提高小区应急能力和居民安全感。

　　11、一键广播：支持对接SIP广播终端，在小区各个位置部署广播终端，实现定时或选区广播。物业值班室或专责人员可以设置一键广播对应区域。提高小区信息传达效率和居民知晓度。

　　12、智能融合：支持与小区管理系统、家庭智能系统等信息化系统集成，实现业务流程的优化和自动化。支持与智能设备对接，实现远程控制和监测。提高小区智慧化和便利化水平。

　　六、方案价值

　　1、节省成本：通过IP网络实现内网电话免费通话，节省长途和漫游费用。通过软电话和一号多机实现手机和固话的互通，节省设备采购和维护费用。

　　2、提升效率：通过电话会议、自动话务员、语音留言等功能实现高效的沟通和协作。通过通话录音、视频监控等功能实现有效的监管和评估。

　　3、扩展应用：通过API接口实现与小区管理系统、家庭智能系统等信息化系统的集成，实现业务流程的优化和自动化。通过视频会议系统为其提供外线资源，扩展会议范围和参与人数。

　　4、确保稳定：通过双系统备份和强大防火墙实现系统的安全和稳定运行。通过双机热备实现主备服务器的自动切换，实现无人值守。

　　5、提升形象：通过可视门禁、一键报警、一键广播等功能提升小区的安全性和便利性，增强居民的信任感和满意度。通过视频通话和视频会议提升小区的沟通效果和形象，增强小区的吸引力和竞争力。

　　6、提升幸福：通过邻里互动、家庭智能等功能提升小区的社区氛围和居民生活质量，增强居民的幸福感和归属感。

　　七、方案优势

　　讯美时代IP电话语音解决方案具有以下几个方面的优势：

　　1、专业性：讯美时代是一家专业的IP电话解决方案提供商，拥有多年的行业经验和技术积累，能够为不同类型和规模的学校提供定制化的IP电话语音解决方案。

　　2、灵活性：讯美时代IPPBX设备支持多种外线和分机接入方式，能够适应不同的网络环境和通信需求；同时，也支持多种集成和联动方式，能够与不同的信息系统和设备进行互动。

　　3、易用性：讯美时代IPPBX设备采用嵌入式操作系统，无需安装额外的软件，简单配置即可使用；同时，也提供了友好的网页管理界面，方便用户进行系统设置和维护。

　　4、可靠性：讯美时代IPPBX设备采用高性能的硬件平台，保证了系统的稳定运行；同时，也提供了多种安全机制，保证了系统的安全防护。