一、方案背景
医院是人们健康的守护者，也是社会公共服务的重要组成部分。随着医疗技术的进步和人们对健康的关注，医院的规模和业务不断扩大，医院科室划分愈加细化，对通信系统的需求也越来越高。
普通民众对一个医院综合水平高低的衡量标准，也突破了只看软、硬件建设的阶段，医院服务质量的优劣也成为了重要考量。
传统的电话系统已经不能满足医院的通信需求，存在以下问题：
电话线路资源有限，跨楼宇、跨科室的通话成本高昂。
电话系统与数据网络分离，无法实现语音、视频、数据等多媒体的融合通信。
电话系统功能单一，缺乏会议、录音、转接等高级功能，无法满足协作和监管的需求。
电话系统与其他信息化系统难以集成，无法实现业务流程的优化和自动化。
二、方案需求
现代医院一般都拥有庞大体系，如何对内保证医生、护士日常工作的顺畅协作，同时还能对外兼顾患者咨询沟通的优良服务，一套高效稳定的电话语音系统必不可少。
鉴于医院繁忙的工作特性与复杂的工作环境，普通电话系统显然无法承载现代化医院的更高通信需求：
独栋楼宇甚至医院园区电话短号直拨，互联互通。
面对紧急状况，可快速查找并联系到相应同事。
支持多种接入方式，包括固话、手机、软电话等，实现任意地点、任意设备的通信。
支持多种通信方式，包括语音、视频、短信等，实现多媒体的融合通信。
支持多种通信功能，包括会议、录音、转接、留言等，实现高效的协作和监管。
支持与其他信息化系统集成，包括医院管理、广播对讲、安防报警等，实现业务流程的优化和自动化。
系统稳定，提供有效的容灾备份方案。
三、方案概述
讯美时代医院IP电话语音解决方案，以讯美时代IP-PBX为核心，采用先进的IP通信技术，将电话语音融合至数据网络，在为用户提供优质通话效果的同时，也将会议、录音、视频等更多通信功能带入医院办公里，旨在为医院提供稳定、高效、灵活的IP电话语音平台。
四、方案拓扑
五、系统功能
讯美时代医院IP电话语音解决方案，提供以下系统功能：
语音通话：支持固话、手机、软电话等多种接入方式，提供高清语音通话效果，支持呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持等基本功能。
视频通话：支持视频话机、软电话等多种接入方式，提供高清视频通话效果，支持视频会议、视频监控等高级功能。
电话会议：支持多方语音或视频会议，提供可视化会议室控制面板，支持邀请、踢出、静音等管理功能。
通话录音：支持全程或按需录音，提供录音文件的存储、查询、回放、下载等管理功能。
自动话务员：支持多层级自动话务员，根据用户按键或语音指令，自动引导来电至目标分机或科室，提高来电接通率和服务质量。
语音留言：支持语音留言功能，当分机无人接听或忙碌时，自动将来电转接至语音信箱，让用户留下语音信息。支持将语音留言发送至分机或邮箱，方便用户及时收听和回复。
一号多机：支持一号多机功能，让用户可以使用同一个分机号码在不同的设备上登录和使用。支持同时响铃或顺序响铃，方便用户随时随地接听电话。
响铃组：支持响铃组功能，将多个分机组成一个响铃组，当有来电时，按照设定的规则同时或顺序响铃。提高来电接通率和工作效率。
六、方案价值
讯美时代医院IP电话语音解决方案，为医院带来以下价值：
节省成本：通过IP网络实现内网电话免费通话，节省长途和漫游费用。通过软电话和一号多机实现手机和固话的互通，节省设备采购和维护费用。
提升效率：通过电话会议、自动话务员、语音留言等功能实现高效的沟通和协作。通过通话录音、视频监控等功能实现有效的监管和评估。
扩展应用：通过API接口实现与医院管理、广播对讲、安防报警等信息化系统的集成，实现业务流程的优化和自动化。通过视频会议系统为其提供外线资源，扩展会议范围和参与人数。
确保稳定：通过双系统备份和强大防火墙实现系统的安全和稳定运行。通过双机热备实现主备服务器的自动切换，实现无人值守。
七、方案优势
讯美时代IP电话语音解决方案具有以下几个方面的优势：
1、专业性：讯美时代是一家专业的IP电话解决方案提供商，拥有多年的行业经验和技术积累，能够为不同类型和规模的学校提供定制化的IP电话语音解决方案。
2、灵活性：讯美时代IP PBX设备支持多种外线和分机接入方式，能够适应不同的网络环境和通信需求；同时，也支持多种集成和联动方式，能够与不同的信息系统和设备进行互动。
3、易用性：讯美时代IP PBX设备采用嵌入式操作系统，无需安装额外的软件，简单配置即可使用；同时，也提供了友好的网页管理界面，方便用户进行系统设置和维护。
4、可靠性：讯美时代IP PBX设备采用高性能的硬件平台，保证了系统的稳定运行；同时，也提供了多种安全机制，保证了系统的安全防护。
