客户背景

　　鼎诚人寿保险有限责任公司，是一家成立于2009年3月的全国性合资寿险公司，2018年9月经中国银行保险监督管理委员会批准，公司完成了股权变更并增资至12.5亿元人民币，资本实力更加雄厚。

　　公司拥有一支专业能力强的管理团队。高管成员不仅有大型寿险公司管理岗位的资深人士，还有国际化寿险公司经营管理经验的专业人才，积累了寿险行业数十年丰富的工作经历，深谙市场规律。

　　公司以“为百姓提供买得起、有保障的寿险产品和服务”为使命，遵从“专业立身、客户为先、奋斗为本”的企业价值观，专注寿险经营，聚焦保险保障。

　　公司坚持“以客户为中心”的理念，面向中等收入家庭及特定人群，打造开放、专业、高效、贴心的生态服务平台；通过有战斗力、可持续发展的销售队伍，提供差异化、定制化的品牌保险产品和医养健康为核心、覆盖全生命周期的多元增值服务；以创新应用科技为手段，赋能公司经营管理、深入融合业务发展、驱动公司实现数字化经营；以优秀的投资团队形成有竞争力的投资管理能力；努力建设成为具有特色、创造价值、值得信赖的百年老店。

　　客户需求

　　1、需要实现北京总部和深圳、南京、上海等分部的内部通信，同时在外呼的时候根据被叫的归属地调用当地的外线出局；

　　2、需要实现内部的电话会议，能自动系统自动召开周会；

　　3、系统所有通话需要实现通话录音，便于后续的查证；

　　4、通信系统需要和银保监会进行对接；

　　5、各地需要不通的IVR智能前台语音导航；

　　讯美时代的解决方案

　　1、在北京总部及各地分布分别部署一台电话服务器XUC800，利用客户现有的VPN实现组网；

　　2、在北京总部及各地分布分别部署对应的外线网关，同时设置对应的出局规则；

　　3、在工位部署IP话机

　　实际成果和效益

　　1、实现整体内部免费互通，在外呼的时候根据被叫的归属地调用当地的外线出局，如南京分部需要拨打北京的手机，外呼的时候自动选择北京的外线出局，既节省了通话成本，同时还让用户更相信来电；

　　2、每周一早上九点，系统自动呼叫相关人员参与周会，同时具备多个会议室，供集团成员使用；

　　3、将银保监会的线路接入到外线网关，是能随时互通，其他外线则入局到对应IVR语音导航，既减轻了前台的工作量，也极大的提供企业形象；

　　4、所有通话录音通过SFTP自动同步到存储服务器，数据安全可查。

　　方案价值

　　本方案能够满足客户的所有需求，提供一套专业、高效、贴心的融合通信系统，实现总部和各地分部的内部互联互通，提升业务发展和管理效率。

　　本方案能够整合客户现有的各种外线资源，实现外呼时根据被叫归属地调用当地外线出局，节省通话成本，提升用户信任度和满意度。

　　本方案能够实现通话录音功能，为客户提供可靠的通话记录和证据，同时采用SFTP同步技术，保障通话内容的安全性和可查性。

　　本方案能够实现系统自动召开电话会议功能，方便总部和各地分部进行定期沟通交流，促进信息共享和决策效率。

　　本方案能够实现银保监会线路的对接，保证与监管机构的及时沟通，保证合规性和安全性。

　　本方案能够实现IVR语音导航功能，实现客户服务的智能化和个性化，减轻前台工作量，提升企业形象和品牌影响力。

　　本方案具有良好的扩展性和兼容性，可以根据客户的实际需求和场景进行定制化配置和调整，同时支持与其他系统和设备的对接和集成。

　　讯美时代的IP融合通讯优势

　　讯美时代的IP融合通讯系统是集对讲、广播、音乐、会议、指挥调度于一体的综合管理系统。本系统采用领先的网络音频技术，将模拟音频信号转化成数字信号，将音频信号以数据包形式在局域网和广域网上进行双向传送，是以纯数字传输的对讲广播系统。解决了传统对讲广播系统存在的传输距离限制、多级管理、易受干扰、稳定性差、语音效果不清晰、回音、杂音、啸叫等问题。

　　讯美时代的IP融合通讯系统方案具有系统结构简单，组网方便，只需将设备接入现有视频监控IP网络即可构成功能强大的数字化通讯系统。可实现计算机网络﹑紧急求助、背景音乐、视频监控﹑公共广播应用功能融合，还可以扩展公共电话网络、视频会议系统等应用。智能IP对讲广播调度系统具有性能稳定、功能完备，可扩展性强等优点。

　　讯美时代的IP融合通讯系统为客户提供全方位的售后服务，包括免费的技术咨询、培训、安装、调试、维护、升级等。讯美时代保证在收到客户故障报修后，按照合同约定的响应时间和解决时间进行处理，确保客户系统正常运行。讯美时代还提供一年的免费质保期，以及有偿的终身维护服务。