北京地铁技术创新研究院院长魏运介绍，针对中国超大规模城市轨道交通现有体系在高密度网络、高强度客流条件下存在的行业突出问题，北京地铁公司联合高校、企业、科研院所，牵头开展项目研发，重点攻克城市轨道交通新型架构体系构建、安全保障与主动防控、网络高效韧性运行、时空信息网络与无人化服务、网络集约维护等关键技术与技术瓶颈，构建高效运输与安全服务集成系统平台，为全面提升中国城市轨道交通系统安全服务保障能力和运输效能，提供可复制、可移植的技术系统和应用范式。

　　据介绍，这一项目重点围绕运行、客服、维护、安全管理，依托北斗、EUHT（5G）、空间数字化、人工智能、区块链等新兴技术，将对以北京为代表的中国超大规模城市轨道交通系统既有运营体系解构，在新技术支持下完成新管理模式重构，建立以“网络管、按需跑”“以乘客出行为中心”的高效、安全、便捷运营新体系，推动城轨“主动安全防控、高效韧性协同运行、网络集约维护和高品质服务”模式变革及新技术应用，大幅提升网络化整体运输安全与效能。

　　该项目的实施将极大提升、丰富乘车体验，为乘客出行提供诸多便捷服务：通过北斗定位+多制式导航系统验证，乘客未来可以通过北京地铁App、小程序等，享受精准的位置查询、路径规划等服务；通过实名制乘客快速进站服务、票务安检一体化服务，缩短进站时间，提高出行效率；通过基于语音识别、知识图谱、语义理解等新兴技术，打造动态自学习智能客服——北京地铁“数字1号员工”，满足问询等场景需求。