IP程控用户交换机(又称IPPBX)是在传统的数字程控交换机的基础上进行了技术革新,首先是它对新兴的CTI(计算机与电话集成)和VoIP提供了极 大的支持,而且与传统的PBX相比更具开放性和标准性。近年,随着Internet 的流行和IP的成功,基于IP协议的IP PBX应运而生,有望解决传统程控交换机的不足。由于是基于IP的特点,IP程控用户交换机可以远程组网,解决大型机构总部与分支间的通讯需要。
功能特点:
自动总机:不限级数的IVR,自动报号,按来电号码播放欢迎词并自动转分机(适合VIP客户来电转接、供应商来电转接)。
人工总机方式:支持异地多人值班,同时振铃、轮询振铃等多种振铃方式。
话务台类型:支持模拟话机、IP话机、WIFI移动话机、软电话、软件控制台、IP控制台等多种设备。
总机功能:明转、盲转、单键转接、拖曳转接;查线、强拆、强插、强挂、强接;将来电转至任意外部电话等。实际功能与话务台有关。 IP分机认证方式:SIP注册,IP绑定。
拨号方式:数字拨号(传统电话号码)、URI拨号(类似EMIAL地址)、IP地址拨号、热线、缩位拨号、自动插号(适合拨打运营商的IP长途)。
号码规则:定长或不定长号码、连续或者随机号码、数字或者字符号码。
拨出限制:禁拨出、禁外线、禁长途、禁号码规则。
来电功能:号码识别、号码显示、人名显示;禁外线打入、禁号码打入;拒接、免打扰、自动应答(需话机支持)。
呼叫保持:支持多路呼叫保持(2路以上需话机支持)。
呼叫转接:明转、盲转;将来电转至任意外部电话等。实际功能与话机有关。
三方通话:支持。
代答方式:指定振铃分机号码代答;任意振铃分机代答。
多路呼入:IP分机永不占线,依据话机或软电话的不同,可支持至少2路的分机拨入/拨出。
通话录音:支持打入/打出通话录音,分永远录音方式和按需录音方式。
呼叫停泊:支持。
振铃组:可将分机分为多个振铃组,支持多种振铃方式;一个分机可以属于多个振铃组。
来电号码识别:支持,但与电信运营商的服务有关;可匹配VIP号码。
来电号码透传:主叫号码可透传至分机,分机可显示来电号码或显示名。
DID:可为分机分配DID号码,分机号码可透传至外线客户(需向电信管理部门申请号码资源,并需中继线支持)。
呼叫限制:限打出、限黑名单打入。
电话会议功能 详细点击
电话会议功能:
会议室数量:1至64个。
会议并发度:每会议室32方,可扩至64方。
会议室保护:可设置主持人密码和会议成员密码。
会议召集方式:汇聚方式;秘书拖曳方式;按预定时间日程系统自动召集方式。
单人会议终端:IP电话、软电话、固定电话、手机等
专用会议终端:保利通等专用电话会议终端。
会议管理:进入/离开会议通告、人数限制、静音、音量调节、暂离等。
会议录音:支持
支持小型呼叫中心功能,也可与第三方呼叫中心系统集成,提供自助客服、多分支分布式的呼叫中心、远程座席、虚拟座席等功能。
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